Depanare Motorola Moto G a treia generație

Wiki contribuit de student

O echipă minunată de studenți din programul nostru de educație a realizat acest wiki.

Telefonul nu răspunde la apăsarea butonului de alimentare și nu prezintă semne de pornire.

Dacă Moto G nu va porni, problema poate fi pur și simplu o baterie descărcată. Asigurați-vă că aveți un cablu de încărcare funcțional și lăsați telefonul să se încarce cel puțin 30 de minute. Telefonul ar trebui să repornească ținând apăsat butonul POWER după încărcare.

Încercați să apăsați lung butonul de alimentare timp de cel puțin 10 secunde. Dacă telefonul încă nu pornește, deconectați telefonul dacă este conectat. Apoi țineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce conectați simultan telefonul la un încărcător și apoi eliberați butonul de reducere a volumului. În meniul care apare, utilizați butoanele de sus și jos pentru a selecta „START”, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni telefonul.

Dacă nu ați putut finaliza pasul anterior, este posibil ca butonul de alimentare să fie rupt. Contactați Motorola / Google pentru asistență.

Dacă Moto G nu răspunde la o simplă încărcare, se poate efectua o resetare după cum urmează:

Cu telefonul conectat la încărcător, țineți apăsată tasta VOL DOWN.
Continuați să țineți tasta VOL DOWN și apăsați și mențineți apăsată tasta POWER.
Țineți apăsate ambele taste timp de peste 120 de secunde, apoi eliberați-le.
Când apare ecranul Flash Boot, utilizați tasta VOL UP pentru a selecta opțiunea Normal Reboot.

Dacă bateria Moto G a fost descărcată complet, este posibil să nu răspundă la simpla încărcare. În acest caz, lăsați telefonul să se odihnească peste noapte fără a fi conectat la un încărcător. După această perioadă, telefonul ar trebui să răspundă după 30 de minute de încărcare. Pentru a evita această problemă în viitor, încărcați telefonul odată ce nivelul bateriei ajunge la 5%.

iPhone 6 blocat pe ecranul de încărcare

Dacă bateria este deteriorată, vă rugăm să consultați ghidul de înlocuire a bateriei Motorola Moto G a treia generație.

Dacă nicio altă soluție nu remediază problema, puteți efectua o resetare externă din fabrică care va restabili software-ul telefonului la setările din fabrică (adică înainte de a cumpăra telefonul). Aceasta este o ultimă soluție, deoarece va șterge toate datele și informațiile de pe telefon. Următorii pași vor efectua o resetare externă din fabrică pe telefonul dvs.:

Asigurați-vă că telefonul are cel puțin 25% baterie, apoi opriți dispozitivul.
Cu telefonul conectat la încărcător, țineți apăsată tasta VOL DOWN.
Continuați să țineți tasta VOL DOWN și apăsați și mențineți apăsată tasta POWER.
Țineți apăsate ambele taste timp de peste 120 de secunde, apoi eliberați-le.
Când apare ecranul Flash Boot, utilizați tasta VOL DOWN pentru a evidenția opțiunea „Recuperare”.
Apăsați butonul VOL UP pentru a selecta „Recuperare”.
Când pe ecran apare un robot Android cu semn de exclamare roșu, țineți apăsat butonul POWER și apăsați butonul VOL UP.
Utilizați butonul VOL DOWN pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și selectați-l cu butonul POWER.
Evidențiați „Da, ștergeți toate datele utilizatorului” și selectați cu butonul POWER.

Nivelul bateriei nu crește atunci când este conectat sau scade rapid la ralanti.

Dacă Moto G-ul dvs. nu se încarcă atunci când este conectat, verificați dacă cablul de încărcare se conectează perfect la telefon și că și cablul are o conexiune bună cu sursa de încărcare (priză sau computer).

Dacă Moto G-ul dvs. pierde rapid încărcarea, este posibil să aveți prea multe aplicații care rulează în fundal. Pentru a verifica acest lucru, selectați aplicația „Setări” și căutați sub fila „Baterie”. Acolo veți putea vedea ce aplicații folosesc cea mai mare energie. Închiderea aplicațiilor neutilizate va ajuta la menținerea taxei.

Dacă Moto G nu se va încărca în timp ce este conectat corect, cablul de încărcare se poate deteriora. Pentru a testa acest lucru, încercați să utilizați un alt cablu de încărcare și poate o altă priză de perete.

Dacă telefonul încă nu se va încărca, portul de încărcare poate fi deteriorat. Pentru a înlocui portul de încărcare, vă rugăm să consultați ghidul de înlocuire a portului de încărcare Motorola Moto G a treia generație.

Dacă bateria este deteriorată, telefonul poate suferi fie o pierdere rapidă de încărcare, fie nu se poate încărca complet. Pentru a înlocui bateria, vă rugăm să consultați ghidul de înlocuire a bateriei Motorola Moto G a treia generație.

Telefonul se deconectează frecvent de la wifi sau conexiunea este neobișnuit de lentă.

Pentru a vă reconecta la aceeași rețea, trageți în jos panoul de setări și atingeți pictograma Wi-Fi pentru ao opri. Apoi atingeți meniul Wi-Fi și atingeți aceeași rețea pentru a vă conecta din nou la acesta.

cum să dezlipi telecomanda roku

Ar putea exista o eroare software legată de Wi-Fi pe care Motorola / Google a remediat-o într-un patch recent. În aplicația „Setări”, selectați fila „Despre telefon”, apoi selectați „Actualizări de sistem” și instalați cea mai recentă actualizare dacă este disponibilă.

Unele probleme pot fi cauzate de acumularea de junk care este curățată la repornirea telefonului. Pentru a reporni telefonul, țineți apăsat butonul de alimentare, atingeți „Opriți” și țineți apăsat butonul de alimentare din nou după ce telefonul este oprit pentru a-l reporni.

Dacă primiți „Problemă de autentificare” când selectați o conexiune Wi-Fi din pagina Wi-Fi, probabil ați introdus parola greșită. Mai întâi, verificați parola (s-ar putea să vă uitați la router sau să întrebați administratorul Wi-Fi). Apoi, atingeți conexiunea de pe ecranul Wi-Fi, atingeți „Uitați” și încercați să vă conectați din nou la acesta. De data aceasta, introduceți parola corectă pe care ați verificat-o. Dacă autentificarea încă nu reușește, încercați să vă conectați la alte rețele. Dacă problema de autentificare apare doar într-o singură rețea, problema este cel mai probabil în setările sau conexiunea rețelei respective. În caz contrar, este posibil să aveți hardware sau software Wi-Fi defect. Contactați Motorola sau Google pentru asistență.

Dacă viteza Wi-Fi a telefonului dvs. este mai mică decât alte dispozitive din aceeași rețea, încercați să reporniți în modul sigur. Când telefonul este pornit, țineți apăsat butonul de alimentare până când apare „Oprire”. Țineți apăsat „Oprire” până când apare „Repornire în modul sigur”, apoi atingeți „Ok”. În modul sigur, verificați din nou viteza Wi-Fi. Dacă este încă lent, verificați din nou pe alte rețele Wi-Fi. Dacă problema există pe o singură rețea, dispozitivul dvs. poate avea o conexiune cu prioritate redusă (contactați administratorul Wi-Fi pentru această rețea). Dacă dispozitivul dvs. este constant mai lent decât alte dispozitive din mai multe rețele Wi-Fi, este posibil să aveți hardware sau software Wi-Fi defect. Contactați Motorola sau Google pentru asistență.

de ce xbox-ul meu nu se aprinde

Dacă viteza Wi-Fi este îmbunătățită prin repornirea în modul sigur (vezi articolul anterior), încetinirea este cel mai probabil cauzată de o aplicație sau un serviciu de pe telefon. În modul sigur, puteți deschide aplicații pe telefon una câte una în timp ce vă testați viteza Wi-Fi pentru a găsi aplicația în culpă. Dacă aplicația nu este necesară, dezinstalarea acesteia poate rezolva problema. Dacă încetinirea nu este cauzată de nicio aplicație anume, puteți încerca, de asemenea, să dezactivați actualizările automate din Google Play Store și sincronizarea automată. Pentru aceasta, selectați aplicația „Setări”, selectați fila „Conturi” și verificați setările de sincronizare pentru fiecare cont.

Telefonul îmi spune că cardul SD a fost scos în mod neașteptat.

În aplicația „Setări”, selectați „Stocare” și asigurați-vă că cardul SD nu este demontat în prezent. Dacă este demontat, atingeți „Montați cardul SD”.

Ar putea exista o eroare software legată de cardurile SD pe care Motorola / Google a remediat-o într-un patch recent. În aplicația „Setări”, selectați fila „Despre telefon”, apoi selectați „Actualizări de sistem” și instalați cea mai recentă actualizare dacă este disponibilă.

Cardul SD poate fi slăbit sau introdus în mod necorespunzător în slotul cardului SD. Scoateți capacul din spate al telefonului folosind fila din partea de jos și apoi scoateți cardul SD din slotul inferior din colțul din stânga sus. Introduceți-l din nou în același slot, glisându-l până la capăt. Asigurați-vă că telefonul recunoaște cardul SD accesând aplicația „Setări”, selectând fila „Stocare” și verificând dacă cardul dvs. SD este listat.

Urmați instrucțiunile de mai sus, dar înlocuiți cardul SD actual cu unul diferit. Dacă problema persistă pentru alte carduri SD, este probabil să aveți un cititor de card SD defect. A se referi la ghidul de înlocuire a cititorului de carduri de generația a treia Motorola Moto G.

Interfața nu răspunde când atingeți ecranul.

Dacă ecranul telefonului dvs. nu răspunde din cauza unei erori software, o simplă repornire vă poate ajuta să rezolvați problema. Pentru a efectua acest lucru, țineți apăsat butonul POWER timp de 10 secunde până când telefonul se oprește. Apoi, pur și simplu porniți din nou telefonul apăsând butonul POWER.

Dacă resetarea normală nu rezolvă problema, o resetare forțată poate fi efectuată după cum urmează:

Cu telefonul oprit și conectat la un încărcător, țineți apăsată tasta VOL DOWN.
Continuați să țineți tasta VOL DOWN și apăsați și mențineți apăsată tasta POWER.
Țineți apăsate ambele taste timp de peste 120 de secunde, apoi eliberați-le.
Când apare ecranul Flash Boot, utilizați tasta VOL UP pentru a selecta opțiunea Normal Reboot.

Asigurați-vă că telefonul are cel puțin 25% baterie, apoi opriți dispozitivul.
Cu telefonul conectat la încărcător, țineți apăsată tasta VOL DOWN.
Continuați să țineți tasta VOL DOWN și apăsați și mențineți apăsată tasta POWER.
Țineți apăsate ambele taste timp de peste 120 de secunde, apoi eliberați-le.
Când apare ecranul Flash Boot, utilizați tasta VOL DOWN pentru a evidenția opțiunea „Recuperare”.
Apăsați butonul VOL UP pentru a selecta „Recuperare”.
Când pe ecran apare un robot Android cu semn de exclamare roșu, țineți apăsat butonul POWER și apăsați butonul VOL UP.
Utilizați butonul VOL DOWN pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și selectați-l cu butonul POWER.
Evidențiați „Da, ștergeți toate datele utilizatorului” și selectați-le cu butonul POWER.

Accesați actualizările de sistem și faceți clic pe software-ul dispozitivului pentru a verifica actualizări de software noi pentru telefon

Telefonul în sine are, de asemenea, un „test de ecran” atunci când mergeți la setări. Acest lucru permite un test de sensibilitate a degetului în care deplasați degetul pe ecran pentru a vedea ce zone prezintă succes și ce zone nu.

cum să scoateți un robinet de bucătărie delta

Este posibil ca telefonul dvs. să aibă un ecran tactil defect. Consultați Ghid de înlocuire a afișajului Motorola Moto G a treia generație pentru a înlocui ecranul telefonului.

Niciun sunet nu poate fi auzit prin căști, atunci când acestea sunt conectate.

Deoarece volumul căștilor diferă de volumul difuzorului, volumul poate fi de fapt dezactivat. Încercați să reglați volumul cu căștile conectate apăsând butonul VOL UP până când sunetul sistemului pare să fie în mijloc.

Dacă reglarea volumului nu ajută, repornirea telefonului poate rezolva problema. Pentru aceasta, țineți apăsat butonul POWER timp de 10 secunde. Odată ce dispozitivul este oprit, apăsați butonul POWER pentru a reporni dispozitivul.

Conectați o altă pereche de căști și testați din nou volumul. Dacă sunetul funcționează pentru alte căști, căștile dvs. ar putea fi defecte. Cu toate acestea, dacă problema persistă cu alte căști, este posibil să aveți o mufă audio defectă. Contactați Motorola sau Google pentru asistență.

fără sunet în ferestrele cromate 8

Moto G nu poate efectua apeluri sau trimite mesaje

Nu puteți efectua sau primi apeluri și mesaje de pe telefon.

Dacă vă aflați într-o zonă neacoperită de furnizorul dvs. de servicii, nu veți putea folosi date, efectua apeluri sau trimite mesaje text. În acest caz, trebuie să reveniți într-o zonă cu acoperire de celule / date.

Dacă modul avion a fost activat pe telefonul dvs., toate serviciile de apelare și datele vor fi blocate, prevenind apelurile și mesageria. Pentru a dezactiva acest mod, selectați aplicația „Setări” și selectați fila „Mai multe”. Acolo veți vedea un glisor etichetat „Mod avion”. Împingeți glisorul spre stânga, astfel încât să fie gri. Modul avion va fi apoi dezactivat.

Dacă serviciul dvs. de date și celule nu funcționează corect, vă rugăm să contactați serviciul de telefonie al operatorului (de ex. Verizon, T-Mobile, Sprint etc.) pentru asistență.

Dacă cartela SIM a telefonului este deteriorată, nu veți putea efectua apeluri sau trimite mesaje. Contactați serviciul de telefonie al operatorului (de ex. Verizon, T-Mobile, Sprint etc.) pentru a solicita o nouă cartelă SIM.

Dacă cartela SIM nu este deteriorată, este posibil ca cititorul de cartele SIM să fie defect. Pentru a înlocui cititorul de cartele SIM, vă rugăm să consultați ghidul de înlocuire a cititorului de cartele SIM Motorola Moto G a treia generație.

Dacă nicio altă soluție nu remediază problema, puteți efectua o resetare din fabrică care va restabili software-ul telefonului la setările din fabrică (adică înainte de a cumpăra telefonul). Aceasta este o ultimă soluție, deoarece va șterge toate datele și informațiile de pe telefon. Următorii pași vor efectua o resetare din fabrică pe telefonul dvs.: