Amazon Atingeți Depanare

Wiki contribuit de student

O echipă minunată de studenți din programul nostru de educație a realizat acest wiki.

Amazon Tap este primul produs portabil Amazon care prezintă Alexa Voice Search. Când este conectat la o rețea Wi-Fi, Tap are aceleași caracteristici alimentate de Alexa ca Echo și Echo Dot. Lansat în februarie 2016.

Fără energie electrică, nu veți putea asculta și controla muzică sau utiliza serviciul Alexa Voice.

Actualizările de software sunt importante pentru a îmbunătăți performanța și pentru a adăuga noi funcții Alexa. Evitarea acestei actualizări ar putea interfera cu puterea dispozitivului.

Pentru a determina software-ul actual:

1. În aplicația Alexa, selectați „Meniu”.

2. De acolo, accesați „Setări”.

3. Selectați dispozitivul.

4. Derulați în jos până la „Versiunea software a dispozitivului”, care va fi găsită în secțiunea „Despre”.

5. Versiunea actuală a software-ului va fi listată în partea de jos a paginii.

Pentru a actualiza cele mai recente programe software:

1. Asigurați-vă că Amazon Tap este conectat la un Wi-Fi activ.

2. În timp ce efectuați cea mai recentă actualizare software, evitați să spuneți ceva dispozitivului dvs. sau să utilizați aplicația Alexa.

3. Când sunteți gata de actualizare, indicatorul luminos al dispozitivului sau sunetul va emite un albastru.

4. O actualizare software poate dura până la 15 minute, în funcție de conexiunea Wi-Fi.

Pentru a rezolva defecțiunea de alimentare, resetarea Amazon Tap poate rezolva problema.

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele „Precedent” și „Wi-Fi / Bluetooth” timp de 12 secunde.

2. Indicatorul sau inelul luminos Amazon Tap trebuie să fie portocaliu și apoi albastru.

3. Așteptați ca indicatorul luminos să se stingă și să se aprindă din nou.

4. Atingerea Amazon va intra în modul de configurare atunci când indicatorul luminos sau inelul vor deveni portocaliu.

5. Deschideți aplicația Alexa.

6. De acolo, conectați-vă Amazon Tap la o rețea Wi-Fi activă și înregistrați-l în contul dvs. Amazon.

Funcțiile Bluetooth, inclusiv posibilitatea de a transmite în flux de pe telefon sau tabletă pe Amazon Tap nu vor funcționa.

Consumul redus de baterie poate cauza funcționarea defectuoasă a funcției Bluetooth.

Utilizați sfaturi direct de la Amazon pentru a vă încărca dispozitivul:

1. Plasați Amazon Tap pe suportul de încărcare.

2. Conectați un capăt al cablului micro-USB la suportul de încărcare.

3. Conectați celălalt capăt al cablului micro-USB la adaptorul de alimentare.

4. Conectați adaptorul de alimentare la o priză. În timp ce dispozitivul dvs. se încarcă, butonul de pornire luminează.

5. Pentru a verifica nivelul curent al bateriei:

o Întrebați-o pe Alexa: „Câtă baterie mai rămâne?”

o Utilizați aplicația Alexa: accesați meniul Setări al dispozitivului din aplicația Alexa.

o Utilizați comenzile de redare pe Amazon Tap: apăsați și țineți apăsate butoanele de creștere a volumului și de reducere a volumului în același timp. Alexa vă oferă procentul actual de baterie.

Alte dispozitive și materiale care cauzează interferențe

Deși este neobișnuit, unele materiale de construcție sau alte dispozitive care funcționează utilizând frecvențe radio pot provoca interferențe cu dispozitivele Bluetooth. Pentru a rezolva această problemă:

Mutați dispozitivul cu care încercați să îl împerecheați cât mai aproape de Amazon Tap. Reduceți cât mai mult posibil posibilele obiecte de interferență între dispozitive.

Conexiune defectă între dispozitive

Ștergeți toate conexiunile Bluetooth utilizând setările din aplicația Alexa. Reconectați dispozitivele la Amazon Tap, începând cu dispozitivul care întâmpină probleme la conectare.

Amazon Tap necesită o repornire rapidă

Țineți apăsat butonul de alimentare timp de 5 secunde până când lumina se estompează și dispozitivul se stinge. Apoi reporniți dispozitivul și încercați să conectați din nou dispozitivul Bluetooth.

Apăsați pe Amazon Trebuie să se restabilească la setările din fabrică

În ultimă instanță, vă recomandăm să vă resetați complet robinetul Amazon. Va trebui să configurați dispozitivul de la zero și să reintroduceți setările. Pentru a reseta dispozitivul, utilizați acest ghid pas cu pas de la Amazon:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul Wi-Fi / Bluetooth și butonul Anterior timp de 12 secunde. Indicatoarele luminoase de pe Amazon Tap devin portocalii, apoi albastre.

2. Așteptați ca indicatoarele luminoase să se stingă și să se aprindă din nou. Indicatoarele luminoase devin portocalii, iar Amazon Tap intră în modul de configurare.

3. Deschideți aplicația Alexa pentru a vă conecta dispozitivul la o rețea Wi-Fi și înregistrați-l în contul dvs. Amazon. Pentru a afla mai multe, accesați Configurarea dvs. Amazon Tap.

Microchip Wifi și Bluetooth defect

Dacă difuzorul Bluetooth încă nu se conectează după ce ați urmat ghidul de conexiune Bluetooth al Amazonului, poate fi o problemă a hardware-ului Bluetooth. Consultați aici cum să înlocuiți microcipul Bluetooth (se va introduce linkul după ce pagina de ghidare este completă).

Dacă dispozitivul dvs. Amazon Tap nu pornește sau nu reține o taxă, poate fi timpul să rezolvați problema.

Pasul 1 : Deconectați suportul de încărcare de perete și scoateți Amazon Tap din suportul de încărcare.

Pasul 2 : Eliminați orice obstacol care ar putea bloca dispozitivul. Dacă nu există obstacole, consultați următorul exercițiu de depanare.

Pasul 3 : Înlocuiți dispozitivul înapoi pe suportul de încărcare și conectați-l la perete cel puțin o oră și verificați starea bateriei.

Pasul 1 : Deconectați suportul de încărcare de perete și scoateți Amazon Tap din suportul de încărcare.

Pasul 2 : Verificați portul suportului de încărcare pentru a detecta murdărie sau resturi. Folosiți o cutie de aer comprimat pentru a arunca resturile.

Pasul 3 : Înlocuiți dispozitivul înapoi pe suportul de încărcare și conectați-l la perete. Verificați starea bateriei după o oră. Dacă dispozitivul se încarcă, suportul de încărcare poate fi defect. Înlocuiți locașul de încărcare sau utilizați un USB pentru a încărca dispozitivul.

Pasul 1 : Deconectați USB-ul de perete și scoateți Amazon Tap.

Pasul 2 : Verificați portul USB pentru murdărie sau resturi. Folosiți o cutie de aer comprimat pentru a arunca resturile.

Pasul 3 : Înlocuiți dispozitivul din nou pe USB și conectați-l la perete. Dacă dispozitivul nu se încarcă, USB-ul poate fi defect. Înlocuiți USB-ul cu unul nou.

Sunetul de la Amazon Tap este încă silențios la un volum maxim.

Dacă sunetul dvs. este prea silențios, volumul de pe dispozitivul Bluetooth poate fi redus.

Pasul 1 : Verificați pentru a vă asigura că volumul dvs. Amazon Taps este crescut la maximum.

Pasul 2 : Reglați volumul de pe dispozitivul Bluetooth în sus sau în jos pentru a regla volumul.

Sunetul Amazon Taps este distorsionat sau nu suficient de puternic la volumul maxim.

Pasul 1 : Mutați orice obstacole care ar putea provoca interferențe între Amazon Tap sau dispozitivul Bluetooth. De exemplu, alte dispozitive Bluetooth sau orice semnal Wi-Fi aflat în apropiere.

Pasul 2 : Mutați dispozitivul Bluetooth mai aproape de Amazon Tap.

domnul cafea emite un sunet și nu se prepară

Pasul 3 : Verificați starea bateriei atât pe dispozitivul Bluetooth, cât și pe robinetul Amazon. Bateriile slabe pot cauza slăbirea semnalelor Bluetooth,

Butonul de alimentare nu răspunde? Urmați acest „ghid” pentru a evalua butonul de alimentare.

Amazon Tap nu va putea să se încarce cu încărcătorul USB? Să analizăm modalități de a remedia problema!

Pasul 1 : Încercați-l pe un alt încărcător USB. Dacă funcționează, problema se află în încărcătorul dvs. Înlocuiți încărcătorul și este o soluție ușoară!

Pasul 2 : Asigurați-vă că portul este curat. Uneori, praful și murdăria se blochează în port. Suflați în port sau folosiți ușor o scobitoare pentru ao curăța.

Pasul 3 : dacă Amazon Tap încă nu funcționează corect când este conectat, este posibil să aibă nevoie de un nou port USB. Aflați cum să îl înlocuiți „aici”.

Wifi se deconectează continuu, determinând utilizatorul să reconecteze în mod repetat dispozitivul Amazon Tap la rețea.

Routerul trebuie repornit

Problema de deconectare poate fi o problemă cu routerul, mai degrabă decât cu Amazon Tap. Pentru a efectua o repornire simplă:

1. Deconectați routerul sau modemul

2. Așteptați 3 minute

3. Conectați și porniți routerul

Interferența cu alte dispozitive cu WiFi

Utilizarea mai multor dispozitive în același timp poate provoca încetinirea conexiunii wifi, provocând probleme de conectivitate. Pentru a rezolva această problemă:

1. Opriți dispozitivele care în prezent nu sunt utilizate

2. Dacă nu puteți opri un dispozitiv cu Wi-Fi, deplasați-vă cât mai mult posibil pentru a reduce interferențele.

3. Mutați-vă mai aproape de router pentru a vă asigura o conexiune mai puternică

Canalul Wifi nu este acceptat de Amazon Tap

Unele canale, cum ar fi rețelele wifi de 5 GHz, nu sunt acceptate de Amazon Tap. Trecerea la un canal de 2,4 GHz sau la un hotspot mobil 802.11b / g / n vă va asigura că rulați pe un canal acceptat. Pentru a comuta canalul wireless:

1. Verificați adresa IP implicită din partea de jos a routerului Wifi

2. Deschideți browserul web și introduceți adresa IP

3. Conectați-vă la contul dvs.

4. Navigați la pagina de setări a routerului

5. Deschideți pagina de setări wireless

6. Schimbați banda 802.11 la 2,4 GHz

7. Salvați modificările

8. Folosind aplicația Alexa, uitați de această rețea, apoi reconectați-vă. Porniți și opriți dispozitivul de mai multe ori pentru a testa dacă a rezolvat problema deconectării.

Router dual band care cauzează probleme de conectivitate

Routerele Dual Band permit dispozitivului să se conecteze la două tipuri diferite de routere fără fir, ceea ce poate provoca confuzia dispozitivului. Pentru a rezolva această problemă, va trebui să modificați setările din routerul dvs. dual band pentru a rula separat pe două rețele protejate prin parolă. Acest lucru va împiedica comutatorul Amazon să comute între cele două rețele, provocând confuzie în dispozitiv.