Depanare Nest Hello

Wiki contribuit de student' alt=

Wiki contribuit de student

O echipă minunată de studenți din programul nostru de educație a realizat acest wiki.



Această depanare vă va ajuta să diagnosticați și să remediați multe probleme obișnuite cu Nest Hello.

Sunetul soneriei este slab sau nu funcționează

Clopotul Nest Hello sună slab, abia se aude sau a încetat să funcționeze complet.



Adaptor de alimentare deconectat

Verificați întrerupătorul sau priza de curent. Asigurați-vă că Hello este conectat și / sau întrerupătorul nu este declanșat.



Supraîncălzire sau îngheț

Dacă au fost temperaturi extreme sau dacă ați plasat Hello într-un loc însorit. Este posibil ca dispozitivul să se fi închis pentru a-și proteja electronica internă. De îndată ce temperatura internă a revenit la normal, Hello ar trebui să funcționeze din nou.



Setări incorecte

Verificați setările Chime din aplicația Nest. Asigurați-vă că setările dvs. nu vă împiedică soneria. Pentru a verifica, accesați setările din aplicație și vedeți dacă timpul de liniște este activat. Dacă este, faceți clic pe acesta pentru a porni sau dezactiva.

Sunet defect sau blocat

Dacă soneria are un clopot mecanic, asigurați-vă mai întâi că opțiunea pentru durata venirii este dezactivată în aplicație.

  1. Scoateți capacul soneriei.
  2. Apăsați butonul Hello’s pentru a verifica dacă capacul soneriei interferează cu sunetul.
  3. Dacă sunetul este mai bun în timp ce capacul este îndoit și lipiți firele interne pentru mecanism și testați din nou soneria după ce ați pus capacul la loc.
  4. Dacă clopotul încă nu sună, în timp ce capacul este oprit, cereți unei alte persoane să sune la sonerie pentru a vedea dacă părți sau fire blochează mișcarea clopotei.
  5. Asigurați-vă că firele sunt conectate complet la soneria de la Nest Hello. Strângeți din nou șuruburile de conectare.
  6. Verificați dacă fiecare sârmă nu se acumulează murdărie sau coroziune. Dacă există, tăiați lungimea afectată și curățați capacul firului pentru a expune firul proaspăt.
  7. Asigurați-vă că toate firele expuse nu se ating.
  8. Asigurați-vă că toate cablurile sunt realizate corect conform instrucțiunilor aplicației Nest.

Pentru clopote electronice



  • Asigurați-vă că toate firele expuse nu se ating.
  • Verificați dacă toate cablurile sunt corecte de la Nest Hello până la cutia sonerie.
  • Asigurați-vă că toate conexiunile de sârmă sunt complete și strângeți din nou șuruburile de conectare.

Cablare defectă

Este posibil ca cablajul să fie slăbit. Îndepărtați placa de bază apăsând în filă în partea din spate inferioară a Hello.

  • Strângeți din nou toate șuruburile de conectare.
  • Testați soneria apăsând butonul Hello’s.

Notificările nu sunt trimise de la Nest Hello

Notificările nu sunt trimise de la Nest Hello sau nu pot fi primite de smartphone-ul dvs.

Nu sunteți conectat la aplicație

Verificați de două ori dacă sunteți conectat la propriul cont în aplicația Nest, deoarece actualizările sau utilizatorii alternativi care se conectează folosind aplicația Nest de pe dispozitivul dvs. pot duce la pierderea comunicării între Nest Hello și dvs.

Nest Hello nu este conectat

  • Asigurați-vă că Nest Hello apare pe pagina principală a aplicației Nest. Dacă nu vedeți Hello afișat, atunci este offline. Verificați dacă Nest Hello este conectat și este pornit.
  • Resetați-vă Nest Hello oprindu-l și așteptând câteva secunde înainte de a reporni Hello.
  • Resetați routerul Wi-Fi deconectându-l de la sursa de alimentare și așteptați treizeci de secunde înainte de a vă conecta din nou routerul.
  • Verificați datele Wi-Fi și mobile și reconectați-vă la Nest Hello.

Setări incorecte

  • Verificați setările aplicației Nest pentru a vă asigura că ați activat notificările de pe dispozitiv.
  • Asigurați-vă, în setările generale ale telefonului, că notificările nu sunt blocate din aplicația Nest.

Inel întârziat cu sonerie pe smartphone

Dacă ușa sună, dar Nest nu te anunță imediat și îți ia timp să primești notificarea.

Nest Hello necesită o repornire

  1. Resetați Nest Hello dezactivând Hello timp de câteva secunde și apoi reporniți-l.
  2. Dacă acest lucru nu funcționează, accesați setările din aplicație și resetați Nest Hello la setările implicite.

Conexiune Wi-Fi defectă

  • Resetați routerul deconectându-l de la sursa de alimentare și așteptați treizeci de secunde înainte de a vă conecta din nou routerul.
  • Dezactivați orice extensoare de rețea pe care le-ați putea avea.
  • Deconectați orice alte dispozitive conectate la rețeaua dvs. Wi-Fi pentru a reduce congestia rețelei.

Video distorsionat sau negru pe smartphone

Videoclipul de pe cameră este negru sau distorsionat pe smartphone-ul dvs. și nu se crede că este legat de Wi-Fi. Încercați să priviți aceste lucruri pentru a vă ajuta să vă remediați distorsiunea sau negru.

Obiectiv murdar

  • Uită-te pentru a vedea dacă există încă un autocolant pentru lentile pe cameră, dacă există un autocolant.
  • Încercați să curățați obiectivul cu o cârpă moale, astfel încât să nu existe murdărie sau urme pe obiectiv.

Setări incorecte

  • Verificați dacă modul de vizionare nocturnă este setat să fie întotdeauna activat, dacă da, accesați setările și schimbați-l la setarea automată.

Poziționare greșită

  • Dacă videoclipul dvs. are o strălucire, mutați Nest Hello într-o poziție în care nu primește niciodată lumina directă a soarelui sau are o reflectare a soarelui care strălucește direct pe el.
  • Dacă aveți încă o strălucire, accesați aplicația Nest și măriți și îmbunătățiți câmpul vizual al camerei, astfel încât să poată tăia orice obiecte care ar putea reflecta lumina pe ea.
  • Utilizați numai camere de exterior în exterior pentru a preveni deteriorarea cauzată de frig sau căldură extremă.
  • Asigurați-vă că ați plasat Hello într-un loc umbros pentru a preveni supraîncălzirea.

Dacă niciunul dintre acești pași nu vă rezolvă problema, poate fi necesar să luați în considerare înlocuirea camerei .

Video face pauze sau omite

Dacă fluxul video de pe Nest Hello se întrerupe și se omite în timp ce încercați să vizionați, încercați câteva dintre aceste lucruri pentru a vedea dacă vă va ajuta să vă rezolvați problema.

Actualizează-ți Nest Hello

Verificați dacă aplicația Nest este cea mai recentă și actualizată, dacă nu este, actualizați versiunea pe care o utilizați.

Conexiune Wi-Fi defectă

  • Verificați dacă Nest Hello este conectat la Wi-Fi, dacă nu, accesați aplicația Nest Hello și accesați setările și configurați conexiunea Wi-Fi.
  • Dacă viteza conexiunii este lentă, puteți accesa setările din aplicația Nest Hello și puteți schimba calitatea videoclipului la o calitate mai scăzută, pentru a nu face pauză și sări peste.

Vederea de noapte nu funcționează

Camera Nest Hello nu trece de la modul normal la modul de vizionare nocturnă atunci când iluminarea devine suficient de întunecată.

Nest Hello necesită o repornire

Resetați Nest Hello oprind complet dispozitivul și repornindu-l după câteva minute.

Setări incorecte

Verificați dacă în aplicația Nest Hello viziunea nocturnă nu este dezactivată. Există trei opțiuni de automat, dezactivat și întotdeauna activat.

Factori externi

Verificați dacă iluminatul exterior, cum ar fi luminile stradale și proiectoarele, nu strălucesc pe camera Nest Hello. Dacă luminile strălucesc suficient de puternic pe cameră, atunci viziunea de noapte nu se va aprinde, deoarece crede că este încă ziua.